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Railway & Music

     鉄道を楽しく撮影 & 音楽を楽しむ

JRへの提案

 毎日利用している秋葉原6番線ホームは千葉方面へ向かいますが朝の
ラッシュ時は都心へは逆方向にも関わらずかなりの利用者があります。
 朝は3分間隔で運行されておりますが、山手・京浜東北からの乗換
客が多いので、総武線が少しでも遅延すると幅の広い6番線ホームは
人でいっぱいになってしまいます。
 でも、よく見ると溢れかえると云うわけではなく、電車到着を待つ
人の列が一列で並んでおり、列以外は空いているのです。
 秋葉原駅に限ってでしょうか、どういうわけか一列に並んでいるので
線路側から壁側まではすぐいっぱいになってしまうのです。こうなると
電車から降りてきた客は列の一番後を通るしかなく、若しくはこれから
乗車する列をかき分けていくしかなくなります。

akiba1.jpg


 これを見て思いました。2列に並んだら? 私鉄では当たり前に
行われてるのが????

 思い立ったら何とやら・・・ JR東日本に「提案」としてメールを
送りました。提案メールを送って一週間、昨日早くも回答が来ました。

いつもJR東日本ならびにJR東日本ホームページをご利用いただきま
してありがとうございます。
このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。

このたびは秋葉原駅をご利用の際に、ご迷惑をおかけいたしまして申し
訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただきましてありがと
うございます。
秋葉原駅の6番線ホームは、乗車位置を分かりやすくするために白線枠
にて表示を行っておりますが、このたびお客さまよりいただきました
ご意見を受け、2列に仕切る表記の白線テープを貼り付けました。
また、5番線ホームの2号車から9号車の乗車位置にも上記と同様の表記
をいたしました。
なお、発車メロディーにつきましては、貴重なご意見として今後の参考
とさせていただきます。
今後も、お客さまに安心してご利用いただける駅作りに努めてまいり
ますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。


akiba2.jpg


 本日、秋葉原駅6番線で確認しました。ラインが一本増えており、客も
駅員の指導もなく整然と2列に並んでいるではありませんか。
 これを見て少々感激しました。決してクレームではなく思ったことが
相手に伝わったのです。駅員さんには気がつかないことが、鉄としては
気になること、これからもクレームではなく「提案」にかんしては
進言していきたいと思っています。

 JRよりの回答で発車予告ベルのことが言及されてますが、これはいつぞや
書いた駆け込み乗車を煽るようなベルのことです。これは今後の課題
ですね。




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  1. 2011/06/16(木) 13:52:00|
  2. JR
  3. | コメント:0
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KO

Author:KO
ブランクはありますが撮り鉄暦48年 
東京在住のKOです
鉄道の他にアマチュアオーケストラでViolaを弾いてます

現場での挨拶を大切にしましょう。

当たり前ですが、《こんにちは~》 

《よろしくお願いします~》を忘れずに!



挨拶して損は有りません、難しい顔をして撮るより笑顔で楽しく撮りましょう!



現場で見かけたらよろしくお願いします

三脚は出来るだけ使わないようにしましょう!!

列車に向かってストロボを炊くのは止しましょう!


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